Gestern Abend begab sich der
, gewillt einem berühmt berüchtigtem Elektromarkt Umsatz zu bringen, kaufeslustig in einen Markt dieser Kette mit der dezenten Werbung. In der Computerabteilung angekommen, stand der potentielle Käufer vor einem großen Sortiment von Hüllen, Taschen und sonstigen Zubehör für die Geräte mit dem Apfel. Ratlos sah er sich das Angebot an. Dann sah er einen "Verkäufer". Natürlich freute er sich, denn auch diese sind dort - wie manch anderes dort - Mangelware. Und er tat es... er sprach diesen Mann, ausgewiesen durch ein rotes Shirt mit seinem Namenszug an und signalisierte: ICH BRAUCHE HILFE und stellte eine erste Frage, nach dem er zunächst freundlich gegrüßt hatte.
Besagter Herr fühlte sich fast belästigt. Erste Frage wurde beantwortet: Ja, die Teile da sind nur für die Rückseite. Und da wollte er schon weglaufen. Kann ich mir das andere Teil da mal ansehen? Unser Käufer wollte die Verpackung nicht einfach aufmachen. Müssen Sie sich das rausnehmen, sprachs und eilte hinfort. Quasi sagte noch ihm hinterher fast rufend: Danke für die hervorragende Bedienung und sah ihn dann in seinen PC starrend.
Quasi, nicht geneigt, das so im Raum zu belassen, seiner Ausbildung als Verkäufer bedenkend, ging zu dem Verkäufer und bedankte sich nochmals nachdrücklich für die gute Beratung.
"Was? Sie hatten eine Frage. Die hab ich beantwortet. Das Sie mehr Beratung wollen, das habe ich nicht gemerkt." "Wie bitte? Kunde stellt eine Frage und Sie merken nicht, das er beraten werden möchte? Sie lassen mich da einfach stehen? Was sind Sie denn für ein Verkäufer? Das habe ich nicht nötig, dann kaufe ich halt woanders ein." Seine Kollegen ringsrum schauten auf... "Dann kaufen sie halt woanders..."
So seine Reaktion und stierte wieder in den PC, während dem ich wegging. "Ich werde Ihrer Geschäftsleitung hier mal einen Brief schicken."
Gehts noch? Das ist verkäuferische Unfähigkeit in Person.
Jedenfalls bin ich taschenlos, gefrustet und könnte über so eine Type einfach nur *motz".
Ich bin doch nicht blöd und weise denen künftig Umsatz zu.
Und jetzt gehe ich zu den Mitbewerbern dieser Typen...