Soweit ich weiß geht's hier nicht darum, welche Technik besser oder schlechter ist und nicht um Hypothesen darüber, was wäre wenn man Technik-X perfektioniert hätte oder was gerecht ist und was nicht - dafür gäbe es Themen-Gruppen mit entsprechenden Themen-Bereichen.
Hier geht's darum jemandem zu helfen der ein konkretes Problem hat - Hinweise auf eine 30 Jahre alte Kiste bringen die TEs aber nicht weiter, weil sie in ihrem Einsatzbereich nicht mal auf ein solches Gerät wechseln könnten...
Bei solchen Problemen wie beschrieben - empfehle ich immer, mal jemanden per Fernwartung zugreifen zu lassen der Ahnung hat.
Und DANN kann man mal weiter schauen...schon allein deshalb weil Aussagen wie:
"Da ist Win10 drauf, so alt kann der also nicht sein."
Schlicht und ergreifend falsch sind.
Ein Gerät mit Win10 drauf kann gut und gerne auch 15 Jahre alt sein.
Um eine brauchbare Aussage über mögliche Lösungsansätze kann man nur machen, wenn man das System gesehen hat - alles andere ist Rätselraten und eine Auflistung von Möglichkeiten, von denen die meisten nicht möglich oder erfolgreich sind in einem konkretem Fall.
Aber das müssen die TEs entscheiden.