Benachrichtigung bei Wegnahme des "Bezahlt"-Häkchens

Bin ich absolut dafür.
Denn das Problem habe ich aktuell bei einer Veranstaltung. Zum Glück ist es jemand aus dem Bekanntenkreis und ich könnte es persönlich im Gespräch klären.

mag sein. auf der anderen seite denke ich, dass in dem fall, wenn dieses häkchen wieder entfernt wird, ohnehin eine persönliche nachricht des veranstalters angebracht ist! außer einem versehen fällt mir nämlich sonst kein grund dafür ein: geld verpufft ja nicht einfach so im luftleeren raum...

Manchmal geht gerade am Handy das Häckchen so schnell, das man es gar nicht mitbekommt, beim drüberscrollen und da ist es schon super, wenn es eine Benachrichtigung beim entfernen gibt - denn die Argumentation, wenn ich es entferne ist eine Nachricht angebracht könnte man aufs setzen des Häckchens auch verwenden, wenn ich Geld bekomme ist es auch angebracht das Mitglied zu informieren.
Deshalb:
ein - Nachricht an das Mitglied ist super.

Wäre es dann nicht schlauer, eine Rückversicherungsfrage einzubauen?
Wenn ich Mitglieder aus der Gruppe lösche (weil Ewigkeiten nicht mehr drin), dann setze ich Häkchen, klicke auf löschen und dann kommt die Nachfrage, ob ich auch tatsächlich löschen wolle.

Hier könnte es so sein:
Häkchen bei bezahlt -> Nachfrage: Soll dem User eine Nachricht geschickt werden? Klicke ich dann nein, kann ich das Häkchen schnell wieder rausnehmen.

vielleicht wünschenswert, aber für die Beseitigung unserer Fehler sollten wir schon alleine sorgen und nicht dafür die ohnehin sehr begrenzten Programmierressourcen des JOYclubs in Anspruch nehmen.

Anstelle dieser Lösung wäre es nämlich äußerst wünschenswert wenn, nun nach Jahren es Wartens, endlich die Felder für die Legende für die farbigen Filter der Anmeldungen geschaffen würden.

für die Aufmerksamkeit.
Peter
Der LUST-Pate

Und für eure Fehler bitte die Kunden nicht mit zusätzlichem System belästigen.

Schon heute Veranstalter, warum mal wieder keiner die „hochbrisanten“ Informationen zu DressCode, Warteliste, Überweisungspraxis, EinlassZeiten, dem lineup oder vegane Currywurst zum nicht gelesen haben.

Irgendwann heißt es nur noch
„Ej Alder, wasch laberschd?“

Ich wünschte, ihr würdet nicht nur an euren Komfort als Veranstalter denken / mit noch ner Funktion und noch einer und noch einer, wenn so ein Fehler vielleicht in ein Promille der Fälle vorkommen wird.

und


Die beiden Aussagen spiegeln absolut unsere Meinung wieder.

Man muss wirklich die "Joyclub-Kenntnisse" der User hier ganz klar differenzieren. Man hat User, die kennen sich so gut aus, dass sie wahrscheinlich selbst in Leipzig arbeiten könnten - man hat aber auch ganz ganz viele, die mit der Handhabung des Joyclubs (noch) etwas überfordert sind.

So bekommen wir je nach Event, von 5-10 % unserer Gäste, die Nachricht das sie Ihre Anmeldeinformationen nicht mehr finden. Wohlgemerkt in der gleichen Clubmail-Maske, in der die Anmeldeinformationen stehen.

Zumindest bei uns ist es auch die Regel, dass wir bei Zahlungseingang den Nickname oder die Anmeldenummer in die Suchleiste der Eventverwaltung eingeben- Dann erscheint eh nur ein Profil und ein "verklicken" ist gar nicht möglich

Ja - das tust du und andere EbenSo
Frei_und_willig!
Oder für die Ehre?
Oder?

Und Entschuldigung angenommen *

Und wie immer schrieb ich meine! Mein!ung und entschuldige mich nicht dafür, eine zu haben. Ich sehe das auch nicht als Grund für eine harsche Replik.

Sollte der Joyclub in deinem Vorschlag einen MehrWert sehen, werden sicher ein paar fleißige Programmier einen Auftrag dazu erhalten - wenn nicht, wird es sicher hier zu lesen sein.

Einen schönen Tag noch
Beste Grüße
Bjutifool

Ich fand deine Gegenrede nicht minder "harsch". Insofern ist das wohl wie mit dem Wald und dem Echo: wer austeilt sollte auch einstecken können.

Ich persönlich hingegen finde beide Äußerungen schlicht überflüssig: ein Vorschlag wird seitens des Joy entweder als sinnvoll und zu vermutlich vernünftigen Rahmenbedingungen umsetzbar erachtet - oder eben nicht. Jemandem aber zu unterstellen, dass sein Vorschlag nur egoistische Motive bedient und nicht genügend anderen Usern hilft, ist dann wohl doch eher Sache desjenigen, der den Deckel bezahlt. Schließlich wird ja niemandem etwas damit weggenommen.

Nach meinem Gefühl, in dem Fall doch.

Das Bestätigen einer Zahlung ist Routine und kann automatisiert werden. Der Text ist allerdings fest vorgegeben; er klingt so, als ob der volle Betrag entrichtet wäre. Wir haben das Feld aber auch für die Anzahlung genommen (ein anderes gibt es ja nicht). Bei einer Anzahlung fehlt aber noch ein Restbetrag, bevor die Party steigen kann.

Das Stornieren einer Zahlung ist hingegen ein Sonderfall. Ich stutze schon bei der Frage, was der Storno-Text sein sollte. "Sorry, bin heute wieder motorisch wieder extrem daneben und treffe die falschen Knöpfe" Wäre das passend?

Ich sehe es aus Sicht des Gastes. Der erhält eine Clubmail, die ihn für eine Zahlung dankt, die er nie vorgenommen hat. Das könnte Verwirrung auslösen.

Dann kommt eine zweite Clubmail, die sagt, dass keine Zahlung angekommen ist. Damit wäre die Verwirrung komplett.

Wenn ich durch meine eigene Dabischkeit einen Gast derart verwirrt habe, sehe ich es als meine Pflicht an, mich persönlich bei ihm zu melden, mich zu entschuldigen und die Sache klarzustellen.

Ein allgemein formuliertes Standard-Mail macht die Sache eher schlimmer. Denkt doch nur mal, wie oft es in dieser Gruppe negativ bemerkt wurde, dass auf eine persönliche Meldung an den Support "nur ein Standardtext" kam.

Last but not least gehe ich mal davon aus, dass derartig tapsiges Danebenklicken nur sehr selten passiert - wenn ich wei0, dass der Klick eine automatisierte Mail auslöst. Das ist wie beim der Gruppen-Bewerbung. Da achten wir alle ja auch sorgfältig darauf, dass wir keinen durch einen falschen Klick in die Gruppe aufnehmen, wen wir ablehnen wollen. Und wenn es trotzdem mal passiert, dann ist eine persönlich formulierte Entschuldigung angesagt.

aber bei normalem Gebrauch der Veranstaltungsverwaltung ist ein Verklicken NICHT möglich!

User UX bezahlt - also gebe ich doch UX in die Suchleiste der Veranstaltungsverwaltung ein und es erscheint NUR die Anmeldung von User UX. Haken setzen fertig.


Der Fehler kann nur auftreten:
Wenn ich jetzt, aus welchen Gründen auch immer - die Anmeldeliste (die durchaus mehrere Seiten lang sein kann) aufrufe und händisch nach User UX suche - und dann - weil die Anmeldung von User UX zwischen zwei anderen Anmeldungen steht, das Häkchen falsch setze..... in dem Fall, habe ich auch genug Zeit, User UX händisch von dem Fehler zu unterrichten

Uns ist dieser Fehler in zigtausend Fällen noch NIE passiert - Aber was uns schon hunderte mal passiert ist, ist Folgendes:

Fall 1

• User UX bezahlt
• User UX storniert per CM (ohne den Storno-Button zu drücken, da sonst seine Historie unter "Meine Anmeldung" nicht mehr aufrufbar ist) innerhalb der Stornofrist
• User UX bekommt sein Geld von uns zurück
• In dem Moment wo wir das Geld anweisen, nehmen wir den Haken raus

Deinem Vorschlag nach, soll er dann folgende Nachricht erhalten:

Ja , Prost Mahlzeit!

Fall 2
• User UX bezahlt den Eintrittspreis für eine Party
• User UX stellt später fest, dass er auch gerne Option 1 (z.B. Übernachtung/hotelzimmer etc.) dazubuchen möchte
• Events Bizarre nimmt den Haken bei bezahlt raus und macht sich eine entsprechende Notiz bei "Interne Anmerkungen"

Mein Fazit:
Bei sachgemässem Gebrauch der Veranstaltungsverwaltung und ein wenig Sorgfalt - kann es diesen Fehler nicht geben.
Sollte trotzdem einmal in tausend oder zehntausend Fällen ein solcher Fehler passieren, ist es demjenigen, der diesen Fehler gemacht hat zuzumuten das er den User persönlich anschreibt.
Unsere Arbeit würde durch einen solchen automatisierten Text erheblich erschwert werden, da es zahlreiche Gründe gibt, warum ein Haken entfernt wird.
Wir sind ganz klar für das Verusrsacherprinzip : wer den Fehler macht, soll dafür "gerade stehen" indem er eine persönliche Nachricht schreiben muss - und nicht, dass die Arbeit zahlreicher anderer nur deshalb erschwert wird, um dem "Fehlerverursacher" eine Minute seiner Zeit zu sparen.

So handhabst du das ....



Das ist meine Methode .... die ich bei maximal 20 Anmeldungen auch zukünftig beibehalten werde

Deine freie Entscheidung - jeder wie er mag. Wie oft ist Dir der Fehler, der hier beschrieben wurde unterlaufen ?


Ich kenne kein Elektrogerät, deren sachgemässer Gebrauch, duch Schutz vor unsachgemäßem Gebrauch beeinträchtigt wird.

Und jetzt mal zurück zur Realität:
1. Wenn der Bezahlt-Haken entfernt wird, erscheint automatisch eine Nachfrage ob man das auch wirklich möchte. Erst wenn man auf Ja klickt verschwindet der Haken ( Deine "Sicherung" ist also längst vorhanden)
2. Nahezu jeder, der eine automatisch generierte Mail erhält, in der steht, das etwas mit seiner Zahlung nicht stimmt- wird den Veranstalter kontaktieren und Nachfragen was das zu bedeuten hat. Spätestens dann wird man als seriöser Veranstalter in die Kommunikation mit dem Gast eintreten. Warum also den verwirrenden Zwischenschritt einer völlig unnützen automatisch generierten Mail machen, wenn man dem Gast sowieso erklären muss was schief gelaufen ist?

Ich habe nur versucht, klar zu stellen, dass es ganz viele Gründe gibt, warum man dieses Häkchen in nicht wenigen Fällen bewusst entfernt.

Indem ich ihm eine Clubmail schicke!
Oder was der Normalfall ist- der Gast schreibt mich an weil er eine Option dazubucht oder z.b. aus nem Paar ein Trio machen möchte.