Support am Wochenende

Prima. ..
So ist immer jemand erreichbar.

hallo Koboldmaki,
vielen Dank für diese Info, ich finde das sehr wichtig zu wissen, wie und wen ich als GL und auch als aktive Forenthemenschreiberin im support und von den zuständigen Moderatoren erreichen kann. Es wäre schön, wenn das mal so als Liste oder Übersicht für uns GLs oder auch für andere transparenter gemacht werden würde. Also wer im JOYteam für was zuständig ist, und wer der jeweilige Ansprechpartner ist. Aber vielleicht wäre ja nur mir das wichtig oder auch Anderen ?

ich denke es ist rein vom nachvollziehen eines supportanliegens für den jc besser, wenn dies stets über den support-button geht.... so hat man auch in abwesenheit des einzelnen eine möglichkeit vergangenes nachzuvollziehen....

aber eine liste an sich wäre auf jeden fall interessant

geht ja auch fix, das geantwortet wird. Wenn's noch ab und zu eine kleine Psychologieschulung für die Mitarbeiter geben würde , das man sich auch auf einem normale Niveau verständigen kann, dann ist die Welt bunt

Denn Aussagen wie "Euer Vorschlag passt vom inhaltlichen Schwerpunkt nicht in unser Forum und konnte daher leider nicht freigegeben werden", wenn man eine Location für ein Gruppentreffen suchen will, ist absolut nicht zufieden stellend.

das ist ja gut zu wissen
es bleibt dann immer eine kleine Überraschung
wer einem antwortet.

gemeint ist aber auch die Aktualisierung dieser Seite

http://www.joyclub.de/hilfe/team.html


zumindest wäre mir dies ein Anliegen

und diese Frage hat weniger damit zu tun, dass man(ich) individuell andere belästigen will, als dass es darum geht, die Menschen, mit denen wir hier offiziell zu tun haben, auch ein bißchen näher kennenzulernen

So war ja die Seite sicher ursprünglich mal gedacht, und ich finde sie sehr aufschlussreich und erfrischend

Insofern unterstütze ich den - auch von mir schon mal an ein Mitglied des Teams individuell gemachten Vorschlag - dass sich auf der Seite auch andere (neue) Teammitglieder - auf freiwilliger Basis natürlich! - vorstellen

vielleicht hat ja mal jemand Lust, sich die Zeit zu nehmen und die Mühe zu machen?

den support-knopf drücke ich dann weiterhin

außer, wenn ich mal wieder um ein eselchen bettele

*beautynach-österlichhoppelnd

Also ich finde, DAS ist doch endlich mal wieder eine super Kommunikation !!
So wissen wir jetzt, das der Support nun auch am WE besetzt ist, und das sich um Dinge gekümmert wird.

Finde diese Art der Information schon wichtig und richtig,
daher mein , das das Team uns darüber informiert.

Was ist denn ein privates Clubmail an den Support. Ich habe wg. des Updates 24.03 mehrere Supportanfragen abgesetzt. Wie Spielluder fordert:


Zwei Mal haben die Support-Mitarbeiter geantwortet, das das an mir liegen könnte: »hast du deinen Cache gelehrt, Desdemona«. Beide Male habe ich geantwortet, daran liegt es nicht und noch weitere Informationen und Screen Shots mitgeliefert. So was läuft dann wohl als 'private' Mail? Eine der beiden Antworten wurde erst nach Tagen gelesen, die andere bis jetzt noch nicht.

Optimal ist das nicht.

Meiner ist mir auch schon lange entlaufen

Na, das ist ja mal ein positiver Aspekt.

Es geht um http://www.joyclub.at/
Gut passiert schon hin und wieder mal, dass einzelne von uns sich dort nicht einloggen können.
Meist funktioniert das Werkel dann aber wenn der PC runter gefahren und neu gestartet wird.
Nun kann sich aber NIEMAND mehr dort einloggen, weder MG, Co.- Mods noch ich als GL.
Nicht gut, gar nicht gut
Anfrage an Support wurde vor > 2 Stunden gestellt. Mir fehlt echt ein Dringlichkeitsschalter, weil das eine Situation ist, die nicht geht. Da wäre schnelle Hilfe schon sehr von Vorteil und nicht die Warteschleife bis alles nach der Reihe abgearbeitet wird.
Mein Postfach geht über da mich die MG anschreiben (>700 MG) die sich nicht einloggen können.
Und ich sitze auf Nadeln vor dem PC und warte auf eine Lösung

Vielen Dank!

Das selbe scheint für http://www.joyclub.ch/ zu gelten...

lg

Weg mit den Alpen!

Freie Sicht zum Mittelmeer!

Die Verschwörer gegen die Alpenländer haben zugeschlagen...

Aber jetzt ist ALLES wieder gut!
Danke für die schnelle Hilfe...


LG. libelle6

Liebe Koboldmaki..

Eine Frage bezgl der Seite, wo die Team-Mitglieder aufgelistet sind (waren), hab ich.
Gibt es einen Grund, warum diese gerade nicht mehr auffindbar ist? (auch wenn ich auch bjutis Link klicke)

LG

Durchaus nachvollziehbar, aber ich muss gestehen, dass ich es schon wissenswert fand u finde, wer denn im JOY-Team ist u/oder wer nicht mehr oder wer neu dazugestossen ist. Und das nicht, um jemadem davon ein privates Supportanliegen zu schicken, sondern um einfach zu wissen mit wem wir es im Einzelnen zu tun haben.

Du nimmst von ca 5 aktiveren Teammitgliedern die Freundesliste und wühlst drinnen dann hast ca 85% vom Team schon gefunden

In der alten Teamliste die du ansprichst waren ca 8-10 drinnen, mit der Methode davor aber entdeckst mindestens 50 , die Zuständigkeiten findest durchs Beitragslesen...

lg

Das ist doch mal Richtungsweisend für die "Datenverarbeitung" innerhalb des JOYClub...