Zollgebühren

Hallo,

wir haben jetzt erstmalig bei WW bestellt und haben dann jetzt eine schöne Rechnung vom Zoll bekommen. Vor geraumer Zeit konnte man die Rechnung des Zolls noch bei WW einreichen und hat den Wert auf sein Kundenkonto gutgeschrieben bekommen. Das finde ich auf der aktuellen Seite allerdings nicht mehr. Weiß einer von euch, ob WW damit noch genauso umgeht, wie es mir in Erinnerung ist?

Ja das war früher mal so. Haben wir die letzten male auch nicht erstattet bekommen.
Leider. Oder schreib mal ne an den Support die antworten immer ganz schnell eigentlich.
LG
pikotto

Sollte doch mittlerweile bekannt sein das der Zollfreie Wert inkl. Porto 22€ betraegt, egal was Frau bestellt

Ja das ist schon so, aber was bekommt man schon für 22€ incl. Porto ?
Dann muss man halt bei einem Rechnungsbetrag von 100€ nochmal 20€ draufpacken.
Das ist nunmal leider so.

Oooooh ganz tolle Sachen, Jessica Simpson, Guess, Tahari oder Maison Jules Kleid
Neu natürlich

Das erzähl mal meinem Zollamt , selbst bei 21.99 haben die kassiert, weil die beim Dollar einen MONATS-Durchschnitt Wechselkurs rechnen, und nicht den Tagespreis denn ich bezahlt habe !!
Und das waren dann 22,07 euro !!

was gibts da nicht zu verstehen, im Ausland wird nun mal in $ bezahlt und wenn die Rechnung so ausfällt, wird danach berechnet.
Im übrigen wird hier durch die Diskussion das Thema verwässert, und ich beende das jetzt. Keine weitere Antwort

das ist jedenfalls unsere Erfahrung, der Kundenservice ist dort sehr zuvorkommend. Zollkopie mailen und gutschein erhalten...die idee ist eine win win Geschichte, da sie imme zum neuen Kauf animiert, wir sind jedenfalls süchtig:-D

Hallo! Ich wollte einmal nachfragen, ob jemand Erfahrung mit Zollgebühren und Versandzeit nach Österreich hat? Habe hier leider bisher nur Anfragen nach Deutschland gelesen.
Würde mich über eine Nachricht freuen

hier wird leider etwas zusammengemischt. Wir haben das selbst gerade erfahren.

Prinzipiell gilt, dass MwSt auf den Warenwert gezahlt werden muss. (19%) (da gibt es wohl eine Bagetellgrenze von den gesagten 20 -25 € - wenn es als Geschenk deklariert ist)
Ab einem Wartenwert von über 150 € werden 12 % Zollabgaben fällig, die dann auf den Warenwert geschlagen werden (also steigt auch der zu versteuernde Betrag)

@*******fe91: das kommt immer drauf an wie gut oder schlecht die Sachen durch den Zoll kommen. Das kann in einem Fall 6 Wochen brauchen bis zu 3 Tage..

Also wir haben jetzt den Support von WW einfach angeschrieben und weil ich ein so treuer Kunde bin (es war meine erste Bestellung) habe ich tatsächlich den Zoll als Gutschein bekommen. Mit diesem habe ich jetzt auch nochmal bei WW bestellt und den Gutschein angegeben. Dadurch kam ich jetzt auf den schönen Fall das ich im Endeffekt unter 22€ kam und bei meiner zweiten Bestellung gar keine Zollgebühren bezahlen musste

ja das hat bisher immer geklappt bei uns.
manchmal stellt die post ohne verzollung zu, manchmal müssen wir zoll + 6 Eur für die dienstleistung zahlen. weiß jemand, wie man das umgehen kann und die ware direkt beim zoll abholen kann?

Auch wenn es nicht mehr direkt im WW-Onlineshop angeboten wird, kann man nach wie vor die Zoll-/Einfuhrumsatzsteuerrechnung per E-Mail an den WW-Support schicken. Am besten zusammen mit dem Päckchen fotografieren, so dass auch die Sendungsnummer, die Zolldeklaration sowie der kleine, grüne Aufkleber mit dem Zoll-/Steuerbetrag zu sehen sind. Sofern der Warenwert der Bestellung (also ohne Versandkosten!) maximal 300 australische Dollar oder ca. 225 Euro betrug, bekommt man innerhalb von 1–2 Tagen einen Gutscheincode über diesen Betrag zugemailt. Diesen kann man entweder bei der nächsten Bestellung direkt im Warenkorb eingeben oder im Kundenkonto im Abschnitt „Wicked Wallet“ über die Funktion „Credit your WW Wallet with a Gift Certificate“ erst einmal sichern und später bei einem Einkauf verwenden.
Es lohnt sich also, größere Bestellungen in mehrere Teile zu splitten, um jeweils unter den 225 Euro zu bleiben. Der Versand ist eh schon ab einem relativ geringen Warenwert gratis.
A propos Versand: beim Standard-Versand, der meist 2–3 Wochen dauert, wird meist mit DHL zugestellt und kassiert. Hier fallen zusätzlich 6 Euro Abfertigungsgebühr an, die man von WW natürlich nicht gutgeschrieben bekommt. Beim Expressversand (in der Regel etwa 1 Woche) wird üblicherweise mit DHL Express ausgeliefert. Die berechnen dann gleich 12,50 Euro Gebühr! Wenn es also nicht pressiert, dann ist der Standard-Versand also erheblich sinnvoller.
Manchmal bleibt das Päckchen trotzdem beim Zollamt hängen, warum auch immer. Dann spart man zwar die Handling-Gebühr, hat aber den Aufwand mit dem Abholen. Unbedingt einen Ausdruck (!) der Bestellbestätigung mitnehmen, da mancher Zollbeamter sonst gerne mal etwas sauer reagiert. Vorzeigen auf dem Smartphone reicht nicht, auch wenn man das bei guter Laune des Beamten auch mal per Mail weiterleiten kann.

Beim WW-Spin-off „Microminimus“ gibt es die Erstattungsfunktion witzigerweise direkt im Online-Shop. Warum WW das selbst nicht hinbekommt weiß ich auch nicht...